Акыйкатчы (Омбудсмен) КР Джамиля Джаманбаева призывает государственные органы обеспечить равный доступ лиц с инвалидностью к цифровым ресурсам и государственным онлайн-сервисам.
Институт Акыйкатчы провел мониторинг 18 официальных интернет-ресурсов государственных органов, чтобы оценить, насколько они удобны для использования людьми с различными видами инвалидности.
Проверка показала, что ни один из исследованных сайтов не соответствует всем требованиям инклюзивности.
Выявленные недостатки могут затруднять самостоятельное получение информации и использование онлайн-сервисов людьми с инвалидностью.
Джамиля Джаманбаева напоминает, что Конституция страны запрещает дискриминацию по признаку инвалидности и гарантирует защиту прав и свобод каждого человека.
Цифровой кодекс предусматривает доступность цифровых сервисов для лиц с инвалидностью, а Закон «О правах и гарантиях лиц с инвалидностью» устанавливает требования к доступности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в цифровом формате.
Акыйкатчы подчеркивает, что доступность должна быть обязательным требованием к государственным цифровым ресурсам.
Мониторинг проведен в июне-июле 2026 года совместно с общественным фондом «Плюс» при поддержке ПРООН в Кыргызстане.
Цель исследования — оценить, насколько люди с различными видами инвалидности могут самостоятельно пользоваться сайтами государственных органов, находить необходимую информацию, заполнять электронные формы и получать цифровые услуги без посторонней помощи.
В ходе мониторинга проверялись навигация с клавиатуры и с помощью программы экранного чтения JAWS, работа электронных форм, кнопок, ссылок и меню, наличие текстовых описаний изображений и понятность заголовков.
Сайты оценивались с учетом международных рекомендаций WCAG по обеспечению доступности веб-контента для людей с инвалидностью. Критерии веб-доступности WCAG включены в национальный стандарт КР КМС ГОСТ Р 52872:2021.
По итогам мониторинга для каждого интернет-ресурса был определен показатель доступности — доля выполненных требований от общего количества применимых критериев.
Наиболее высокий показатель продемонстрировал сайт «Гарантированная государством юридическая помощь» — 68,4%. Далее следуют «Централизованный банк данных правовой информации» — 52,9% и сайт мэрии Оша — 47,4%.
Наиболее низкие показатели зафиксированы у Министерства чрезвычайных ситуаций и мэрии Бишкека – 15%.
- Министерство чрезвычайных ситуаций: mchs.gov.kg – 15%.
- Мэрия Бишкека: bishkek.gov.kg – 15,8%.
- Централизованный портал информации и государственных услуг: egov.kg – 18,8%.
- ОАО «Национальная электрическая сеть Кыргызстана»: nesk.kg – 20%.
- Информационная система «Мектеп»: 1mektep.edu.gov.kg – 21,1%.
- Министерство здравоохранения: egov.kg/ministry/health – 22,2%.
- Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства: egov.kg/ministry/construction – 22,2%.
- Генеральная прокуратура: prokuror.kg – 26,3%.
- Государственная налоговая служба: sti.gov.kg – 26,3%.
- Министерство науки, высшего образования и инноваций: egov.kg/ministry/science – 26,7%.
- Информационная система «Балалык»: balalyk.edu.gov.kg – 31,6%.
- ОАО «Государственная ипотечная компания»: gik.kg – 31,6%.
- Министерствоюстиции: egov.kg/ministry/justice – 33,3%.
- Министерство просвещения: edu.gov.kg – 33,3%.
- Социальный фонд: sf.gov.kg – 45%.
- Мэрия Оша: oshcity.gov.kg – 47,4%.
- «Централизованный банк данных правовой информации»: cbd.minjust.gov.kg – 52,9%.
- «Гарантированная государством юридическая помощь»: ukuk-jardam.gov.kg – 68,4%.
По итогам мониторинга Джамиля Джаманбаева направила письмо председателю Кабинета Министров с рекомендациями.
