Защитник граждан установил упущения в работе Министерства труда, занятости, по делам ветеранов и социальным вопросам, а также Инспекции труда при рассмотрении жалобы лица с инвалидностью, которое указывало на возможные нарушения трудовых прав. В ходе контроля работы компетентных органов было установлено, что министерство не дало своевременного и эффективного ответа на обращения заявителя и в достаточной мере не приняло во внимание тот факт, что речь идет о лице с инвалидностью, нуждающемся в доступной и понятной коммуникации.
Защитник граждан пришел к заключению, что отсутствие ответа на обращения гражданина, а также пассивность при рассмотрении его жалобы на действия трудового инспектора привели к нарушению принципов надлежащего управления и правовой определенности. Особо было указано на обязанность государственных органов применять в отношении лиц с инвалидностью стандарты разумного приспособления и действовать с особым вниманием.
В целях устранения выявленных нарушений Защитник граждан рекомендовал министерству организовать дополнительные тренинги для сотрудников Инспекции труда, улучшить превентивную консультативную поддержку работодателей, трудоустраивающих лиц с инвалидностью, а также безотлагательно рассмотреть жалобу заявителя и направить ему письменный ответ с извинениями за предыдущее бездействие.
